广电宽带客服联系方式
广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服电话：96196（固话/手机直拨）
- 本地服务专线：400-xxx-xxxx（以当地营业厅公告为准）
电话服务时段说明
广电宽带电话客服服务时间为：
- 工作日：08:30-20:30
- 周末及法定节假日：09:00-18:00
- 紧急故障报修：24小时受理
其他官方服务渠道
非电话服务时段可选择以下方式：
- 微信公众号：”广电宽带在线客服”
- 官方网站
- 手机APP在线咨询（需下载官方应用）
常见问题处理建议
建议优先尝试自助解决方案：
- 网络故障：重启光猫及路由器
- 费用查询：通过APP查看账单明细
- 套餐变更：登录官网自助服务大厅
注意事项与准备材料
致电客服前请准备好：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述及发生时间
- 设备指示灯状态信息
广电宽带提供多渠道客服支持，电话服务覆盖全天主要时段，紧急报修保持24小时响应。建议用户根据需求选择合适联系方式，提前准备相关信息可显著提升沟通效率。
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