查询方法概览
- 发送特定短信指令查询
- 通过电信营业厅APP查看
- 联系在线客服获取信息
短信查询步骤
使用本机号码发送短信：
- 打开手机短信功能
- 新建收件人为10001
- 编辑内容”CXLL”发送
- 等待系统回复流量详情
手机APP查询
通过电信官方APP查询流程：
- 下载安装”中国电信”APP
- 登录个人账号
- 进入”流量管家”模块
- 查看”结转流量”专项显示
在线客服查询
人工服务查询方式：
- 拨打10000客服热线
- 按3号键选择流量查询
- 向客服说明查询需求
- 根据语音提示获取信息
注意事项
查询时需注意：
- 确保手机信号正常
- 短信查询需使用本机号码
- APP需更新至最新版本
- 结转流量仅限当月使用
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