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一、确认套餐信息
在取消30元套餐2G流量服务前，建议先查询当前套餐状态：
- 发送短信
CXYL至10001查询剩余流量 - 登录电信营业厅APP查看套餐详情
- 拨打客服热线10000转人工服务核实
二、取消方式汇总
可通过以下两种渠道办理取消：
- 线上渠道：官方网站、手机APP、微信公众号
- 线下渠道：电信营业厅柜台办理
三、线上操作步骤
通过电信APP取消套餐的流程：
- 打开【中国电信】APP并登录账号
- 进入【我的套餐】服务页面
- 选择【已订业务】找到目标套餐
- 点击【退订】并完成身份验证
四、线下办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务变更确认单
- 获取退订成功短信通知
五、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 套餐取消后次月生效
- 剩余流量清零不结转
- 更换替代套餐需另行申请
通过线上或线下渠道均可完成套餐取消，建议优先使用APP自助办理。取消前请确认已无合约限制，若需保留号码建议提前选择替代套餐，避免影响正常通信服务。
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