联系方式概述
广电宽带用户可通过多种官方渠道联系管理部门，包括线上服务平台、实体营业厅和电话客服系统。建议优先使用官方认证渠道以确保信息安全。
线上联系渠道
推荐使用以下数字渠道进行联系：
- 官方网站”在线客服”入口
- 官方微信公众号”服务大厅”
- 广电宽带手机APP报障模块
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 在线客服 | 08:30-22:00 |
| 微信公众号 | 24小时留言 |
线下服务网点
实地办理业务请遵循以下步骤：
- 通过官网查询最近的营业厅
- 准备身份证件和宽带账号
- 现场取号排队办理
常见问题处理
高频问题处理建议：
- 网络故障优先使用APP自检功能
- 费用查询拨打96888客服热线
- 套餐变更需本人持证办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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