服务取消方式概览
电信用户可通过以下三种途径取消5G会员流量包服务：
- 电信官方手机APP在线操作
- 拨打客服热线人工服务
- 前往线下营业厅办理
通过手机APP取消
登录「电信营业厅」APP后，请按以下步骤操作：
- 进入「我的」-「已订业务」页面
- 在增值服务列表中找到5G流量包
- 点击「退订」按钮并确认操作
退订申请将在24小时内生效，次月起不再扣费
拨打客服热线操作
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按「3」选择业务办理
- 按「2」进入流量服务
- 转接人工客服完成验证
注意需提供身份证号码和服务密码进行身份核验。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执备查
注意事项说明
取消服务前需特别注意：
- 包月服务按自然月计费
- 当月已使用流量仍可继续消耗
- 合约期内退订可能涉及违约金
建议优先选择手机APP自助退订，若遇系统异常或合约限制，可通过人工客服或线下渠道处理。退订后建议核查次月账单确认服务状态。
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