一、如何联系广电宽带维修热线？
广电宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 拨打全国统一客服热线：96123（24小时在线）；
- 登录广电宽带官网，进入“在线报修”页面提交工单；
- 通过“广电宽带”手机APP的“一键报修”功能申请服务。
二、广电宽带服务范围包括哪些？
广电宽带的维修服务涵盖以下场景：
- 网络信号中断或频繁掉线
- 光猫/路由器设备故障
- 宽带网速不达标问题
- 家庭布线及端口调试
- 新装/迁移宽带预约
三、报修前的注意事项
为提升维修效率，建议用户提前完成以下事项：
- 检查电源是否正常连接
- 重启光猫和路由器设备
- 记录具体故障现象及发生时间
- 准备好宽带账号信息
广电宽带提供覆盖网络故障、设备调试等全方位服务，用户可通过多种渠道快速联系维修。建议优先通过官方热线或APP提交需求，并提前排查基础问题以提高处理效率。
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