一、官方渠道查询
通过东罗电信官网首页，点击“服务支持”栏目，在“宽带维修”页面可找到24小时服务专线。操作步骤如下：
- 访问东罗电信官方网站
- 选择顶部导航栏“客户服务”
- 进入“故障报修”子页面查看电话
二、线上服务平台
关注东罗电信微信公众号，绑定宽带账号后，可通过以下方式获取维修电话：
- 发送关键词“维修电话”至公众号
- 在“自助服务”菜单选择“联系客服”
- 通过在线客服获取本地维修点信息
三、线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅，通过服务终端机查询：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
四、客服热线转接
拨打东罗电信统一服务热线400-XXX-XXXX，根据语音提示：
- 按1选择“宽带业务”
- 按3进入“故障申报”
- 按9转接人工服务
五、注意事项
- 维修电话可能存在区域差异
- 高峰时段建议优先使用线上渠道
- 报修时需提供宽带账号信息
通过官方平台、线下网点及智能客服等多渠道均可快速获取维修电话，建议用户优先选择官方认证的联络方式，确保获得准确及时的服务支持。
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