取消前准备
在操作前请确保:
- 已登录电信卡实名认证账号
- 明确当前生效的流量包名称
- 确认流量包是否在合约期内
通过手机营业厅取消
推荐使用官方APP操作:
- 打开「中国电信」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订业务」标签
- 点击流量包后的「退订」按钮
拨打客服热线取消
人工服务操作流程:
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择「业务办理」
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需要取消的流量包
线下营业厅办理
实体网点办理须知:
- 需携带本人身份证原件
- 部分合约套餐需支付违约金
- 建议提前查询网点营业时间
注意事项
取消服务时需特别注意:
- 当月取消次月生效规则
- 剩余流量是否可结转
- 替代套餐的及时办理
确认取消结果
操作完成后建议:
- 查看短信确认通知
- 重新登录APP验证套餐状态
- 次月核查账单变化
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