一、电话联系官方客服
成都广电宽带的官方客服电话是联系充值服务最直接的方式。用户可拨打客服热线96123或96543，根据语音提示选择“充值缴费”相关服务。
拨打时需注意：
- 工作日服务时间为8:30-18:00
- 高峰期可能需要等待，建议错开午间时段
二、通过线上渠道咨询
线上渠道提供24小时自助服务：
- 登录官网www.cd96655.com，点击“在线客服”
- 通过“四川广电网络”微信公众号发送“人工客服”
- 使用“广电慧家”APP内的在线充值功能
三、线下营业厅办理
成都市内设有多个广电营业网点，可现场办理充值业务。建议提前查询就近网点：
| 区域 | 地址示例 |
|---|---|
| 锦江区 | 红星路二段广电大厦 |
| 武侯区 | 高升桥东路2号 |
四、常见问题与注意事项
联系客服时需提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 充值金额与支付凭证（线上充值时）
若遇占线或未接通，可通过微信公众号留言说明问题，工作人员将在2小时内回复。
通过电话、线上平台或线下网点均可联系成都广电宽带充值客服。建议优先使用官方APP或微信公众号进行自助操作，若需人工服务可错峰拨打客服热线，确保快速解决问题。
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