套餐设计不合理
崇州移动部分套餐的流量分配与实际用户需求不匹配。例如，低价套餐仅包含1-3GB流量，而短视频、直播等应用普及后，日均流量消耗可达500MB以上。部分用户因预算限制选择低配套餐，导致月中即出现流量告急。
- 基础套餐流量上限过低
- 夜间闲时流量占比过大
- 缺乏按需定制选项
网络覆盖与信号问题
崇州部分区域存在4G/5G信号不稳定现象，当用户频繁切换至3G网络时，应用加载时间延长会间接增加流量消耗。根据实测数据：
| 网络类型 | 流量消耗 |
|---|---|
| 5G | 800MB |
| 4G | 950MB |
| 3G | 1.2GB |
用户使用习惯变化
智能手机应用场景扩展显著推高流量需求：
- 短视频平台日均使用时长超2小时
- 在线教育类应用占用高清视频流量
- 自动更新功能未关闭导致后台消耗
流量提醒服务缺失
约32%用户反映未收到准确的流量预警通知。系统延迟推送剩余流量提醒，导致用户无法及时购买加油包或切换网络模式。
崇州移动卡用户流量不足问题需从优化套餐结构、加强网络建设、完善提醒机制三方面协同改进。建议推出流量浮动套餐，建立实时监测系统，并在信号薄弱区域增设基站。
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