举报前的准备
收集安装人员的违规证据，包括但不限于：
- 违规收费的收据或转账记录
- 私自改装设备的照片/视频
- 相关通话录音或聊天记录
主要举报渠道
可通过以下途径提交举报：
- 联通客服热线10010
- 中国联通官方网站投诉入口
- 中国联通手机APP在线客服
- 当地营业厅书面投诉
举报材料要求
需准备以下材料以提高处理效率：
- 宽带安装工单编号
- 安装人员工牌信息
- 具体违规时间地点
- 证据材料电子版
处理流程说明
联通公司标准处理流程：
- 3个工作日内初步响应
- 10个工作日内完成调查
- 15个工作日内反馈结果
- 重大违规行为移交监管部门
注意事项
- 保留所有原始证据材料
- 要求获得书面受理回执
- 可同步向工信部投诉
- 注意保护个人隐私安全
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