一、确认违规行为类型
确认安装服务存在以下常见违规行为：
- 无故收取额外费用
- 未按约定时间上门安装
- 使用非标准设备材料
- 服务态度恶劣
二、收集证据材料
有效证据应包括：
- 服务合同或协议扫描件
- 收费凭证截图/照片
- 通话录音或聊天记录
- 现场照片/视频证据
三、选择举报渠道
可通过以下途径提交投诉：
- 工信部电信用户申诉平台
- 联通官方客服10010
- 消费者协会12315热线
- 联通官网在线投诉入口
四、跟进处理进度
提交举报后需注意：
- 保存投诉受理编号
- 定期致电查询进展
- 配合补充证明材料
- 查收书面处理结果
通过规范化的举报流程，用户可有效维护自身权益。建议在维权过程中保持理性沟通，同时注意通过合法途径留存证据，相关监管部门将在15个工作日内给予正式答复。
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