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方法一:通过电信营业厅APP取消
登录电信官方APP(如中国电信营业厅),依次点击:
- 「我的」-「已订业务」
- 在流量包列表中找到自动续费套餐
- 点击「退订」并确认操作
方法二:发送短信指令取消
编辑指定指令短信发送至10001:
- 移动用户发送「QXLLB」
- 电信用户发送「TDSJLL」
- 等待系统自动回复确认短信
方法三:拨打客服热线取消
拨打10000客服电话,按照语音提示:
- 选择「业务办理」服务
- 转接人工客服说明退订需求
- 提供身份证信息验证后完成取消
方法四:线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅:
- 向工作人员提出退订需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质退订凭证
注意事项与常见问题
取消服务前需知:
- 当月已扣费流量包仍可使用至月底
- 部分合约套餐需缴纳违约金
- 取消后次月起不再自动扣费
结论:建议优先选择APP或短信自助取消,若遇系统故障可转人工服务。取消后建议通过官方渠道二次确认,避免因操作延迟导致续费扣款。
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