一、通过客服热线取消
拨打电信官方客服热线10000，按语音提示选择人工服务，向客服人员提供身份证号码和手机服务密码后，即可申请取消当前流量套餐。
- 拨打10000转接人工客服
- 验证身份信息
- 明确告知取消需求
- 确认业务变更结果
二、使用手机APP操作
登录中国电信掌上营业厅APP，在套餐管理界面可自助办理套餐变更：
- 进入「我的」-「已订业务」
- 选择需要取消的流量套餐
- 点击「退订」并确认
- 接收业务变更提醒短信
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员现场核实信息后即可立即生效。
四、短信指令取消
部分套餐支持短信退订功能，编辑指定指令发送至10001：
- 查询套餐：CXLL
- 退订流量包：TDLL
- 取消增值业务：QXFW
五、注意事项
取消前请确认套餐合约期限，提前解约可能产生违约金。建议在套餐到期前3个工作日办理，变更业务通常会在次月1日生效。
用户可根据使用习惯选择线上或线下办理渠道，推荐优先使用官方APP自助服务。办理完成后务必保留业务确认短信，如有争议可作为有效凭证。
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