联系客服方式
梧州广电宽带官方客服电话为96123或400-123-4567，用户可直接拨打进行业务咨询或故障申报。
- 宽带报修：96123 转 1
- 费用查询：96123 转 2
- 新装预约：96123 转 3
服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:30-22:00，节假日无休。自助语音系统提供24小时基础服务，包含以下功能：
- 宽带账号查询
- 费用余额播报
- 常见故障解答
在线客服渠道
通过微信公众号”梧州广电网络”可获取在线服务：
- 菜单栏点击”在线客服”
- 发送文字”转人工”
- 上传网络故障图片
故障报修流程
建议按以下顺序处理网络故障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 通过微信公众号提交检测报告
- 致电客服人员获取技术支持
梧州广电宽带提供多种便捷联系方式，建议优先使用96123客服热线获取即时服务。保留微信公众号工单记录可有效追踪处理进度，遇到复杂问题时可要求技术人员上门检测。
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