方法一:客服热线退订
拨打中国电信客服热线10000,按语音提示选择人工服务,向客服人员提供身份证信息验证后,直接申请取消流量套餐。
- 拨通10000后按「0」转人工服务
- 说明需取消的套餐名称
- 根据要求完成身份验证
方法二:手机营业厅操作
登录「中国电信」APP,依次进入:
- 首页 > 已订业务
- 选择需要退订的流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
方法三:线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅,在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》,工作人员将在系统后台完成套餐退订。
注意事项
- 套餐退订次月生效
- 合约期内套餐不可提前取消
- 余额不足可能导致退订失败
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