联系方式概览
江阴广电宽带提供多渠道客服支持，用户可通过电话、线上平台或线下营业厅获取服务。建议优先使用官方公布的联络方式，确保信息安全和服务有效性。
客服电话查询方式
官方客服电话可通过以下途径获取：
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录江阴广电官网「帮助中心」页面
- 查阅每月缴费账单底部的服务信息
常规服务时段：每日08:30-20:00（节假日正常服务）
在线客服渠道
- 官网在线聊天窗口（需登录用户账号）
- 微信公众号「江阴有线」
智能客服 - 官方APP「有线管家」故障申报模块
线下营业厅咨询
全市设有6个实体服务网点：
- 城中营业厅：人民中路18号
- 城东营业厅：大桥南路256号
- 临港营业厅：镇澄路169号
自助服务指南
建议优先尝试自助服务：
- 路由器重启操作
- 官网「服务状态」查询页面
- 微信公众号故障自检功能
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