快速检查设备状态
当南昌移动宽带无法连接时，首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫的“PON”或“注册”灯应为常亮
- 路由器WAN口指示灯需正常闪烁
- 检查网线是否松动或破损
重启光猫与路由器
90%的断网问题可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查账户与套餐状态
登录南昌移动官方APP或拨打10086，确认：
- 宽带账户是否欠费停机
- 套餐是否到期未续约
- 是否存在异常停机记录
联系南昌移动客服
若以上步骤无效，可通过以下方式报修：
| 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|
| 10086热线 | 24小时在线 |
| 微信公众号 | 工作日8:00-22:00 |
| 移动营业厅 | 即时处理 |
排查区域网络故障
访问南昌移动官网或社区公告，查看：
- 所在区域是否计划性维护
- 突发性光缆中断通知
- 预计恢复时间公告
通过系统化排查可快速定位南昌移动宽带断网原因。建议优先执行设备重启和线路检查，若问题持续请及时联系官方客服获取专业技术支持。
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