一、泉港广电宽带客服联系方式
通过官方服务热线联系泉港广电客服：拨打 0595-12345678（工作日8:30-18:00），根据语音提示选择宽带业务咨询或故障报修。紧急故障可拨打24小时值班电话 0595-87654321。
二、在线客服使用指南
登录泉港广电官网（www.qgbtv.com），点击右上角“在线客服”图标，输入以下信息发起会话：
- 宽带账号或绑定手机号
- 问题描述及截图（如网速异常）
- 联系方式以便回访
三、故障报修流程说明
按以下步骤提交报修工单：
- 拨打客服电话或通过官网提交申请
- 提供用户地址和故障现象
- 等待工程师2小时内响应
四、营业厅服务点查询
泉港区设3个线下服务点：
- 中心营业厅：泉港区中兴路88号
- 南埔服务点：南埔镇广电大厦1楼
- 峰尾镇代办处：峰尾文化广场西侧
五、常见问题自助解决
建议优先尝试自助处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录官网查询服务状态公告
通过以上多种渠道均可获取泉港广电宽带服务支持。建议优先使用在线客服提交工单，复杂问题可选择就近营业厅处理。保留好报修编号以便查询进度。
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