检查基础设备状态
当南昌移动宽带断网时，首先确认以下设备是否正常：
- 光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 路由器是否通电且网络接口灯闪烁
- 网线是否松动或损坏
重启光猫与路由器
通过有序操作恢复网络连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟让设备完全断电
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器
检查宽带账户状态
登录江西移动掌上营业厅APP：
- 查询是否欠费停机
- 确认宽带套餐是否到期
- 检查是否触发异常使用限制
联系移动客服报修
若上述步骤无效，请立即拨打：
- 10086转人工服务
- 关注”江西移动”微信公众号报障
- 提供光猫LOS灯状态描述
排查外部线路问题
观察周边网络环境：
- 询问邻居是否出现相同问题
- 检查楼道分纤箱是否异常
- 关注南昌移动官方微博获取区域故障公告
通过系统化排查可快速恢复南昌移动宽带连接。建议优先执行设备重启操作，同时保持光猫通风良好以预防过热断网。若属片区故障，移动通常会在4小时内修复。
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