一、更换资格确认
中国移动用户需满足以下条件可免费更换光猫：设备使用年限超过3年、现存设备型号已停产、或经检测存在性能故障。用户可通过10086客服热线或营业厅设备检测确认是否符合更换标准。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 旧光猫及配套电源
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
三、线上申请方式
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「设备更换」服务模块
- 上传设备故障照片及身份证明
- 预约工程师上门时间
四、线下办理流程
携带所需材料至南昌移动指定营业厅（红谷滩旗舰厅、中山路服务中心等），在自助取号机选择「设备更换」业务类型，等待叫号办理。工作人员现场检测设备后发放新光猫。
五、设备更换步骤
- 断开旧设备电源连接
- 将光纤接头插入新光猫PON口
- 接通电源等待指示灯正常（约2分钟）
- 使用装机师傅提供的激活码完成注册
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/299257.html
