一、联系方式概览
甘肃广电宽带用户可通过以下途径获取客服支持：官方客服热线、线上服务平台或线下营业厅，其中电话咨询为最快捷方式。
二、电话客服步骤详解
通过电话联系客服的具体流程：
- 拨打甘肃广电统一服务热线：0931-96111
- 根据语音提示选择“宽带业务”选项
- 转接人工服务后说明具体需求
三、其他官方联系方式
- 官方网站：访问www.gsbn.com.cn在线咨询
- 手机APP：通过“甘肃广电”客户端提交工单
- 线下网点：查询就近营业厅地址办理业务
四、注意事项与建议
为提高服务效率，建议用户：
- 避开高峰期（每日10:00-12:00）拨打电话
- 提前准备好宽带账号信息
- 记录通话中的工单编号以便查询
通过多种官方渠道均可联系甘肃广电宽带客服，电话服务可快速解决网络故障、资费查询等紧急问题，建议用户优先记录客服热线以备急需。
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