一、检查账号密码有效性
登录失败最常见原因是认证信息错误。请依次确认：
- 检查大小写锁定键状态
- 核对开户时获取的初始密码
- 通过10086服务号查询账号状态
二、验证网络连接状态
确认设备已建立有效物理连接：
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 使用其他设备测试网络可达性
- 尝试直连光猫进行拨号测试
三、排查设备硬件问题
建议按以下顺序检查设备：
- 重启光猫和路由器
- 更换网线测试接口稳定性
- 检查光纤接口是否清洁
四、重置路由器参数
当出现配置错误时：
- 长按reset键恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更新路由器固件版本
五、联系运营商协助
如经上述操作仍未解决：
- 拨打10086按9转人工服务
- 提供光猫LOID编号
- 配合技术人员远程诊断
通过系统性的故障排查，90%以上的登录问题均可自行解决。建议用户按照从简到繁的步骤逐步验证，同时注意保存好运营商提供的装机单据。如遇光纤线路故障等特殊情况，移动公司承诺在24小时内完成上门检修。
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