客服联系方式概览
福建中国广电宽带用户可通过多种渠道联系客服，包括电话、线上平台和线下网点。以下为常用途径：
官方客服电话
24小时服务热线：10099（全国通用）
工作日专线：0591-96311（08:00-22:00）
建议拨打时准备好宽带账号和身份信息以便快速核验。
在线客服通道
- 访问中国广电官网（www.10099.com.cn）
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 选择”宽带业务”-“福建地区”
- 输入问题描述等待人工响应
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鼓楼区 | 五四路123号 | 9:00-18:00 |
| 台江区 | 八一七中路456号 | 8:30-17:30 |
注意事项
建议优先通过官方渠道联系，警惕非官方提供的联系方式。故障申报时请准备好：
- 宽带账号/手机号码
- 路由器型号信息
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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