一、通过官方APP退订
登录电信营业厅APP（如天翼生活），依次点击：
- 底部导航栏【我的】
- 选择【已订业务】
- 找到目标流量包点击【退订】
- 接收并输入短信验证码确认
二、短信指令退订法
发送指定代码到10001：
- 查询流量包：编辑短信“CXLL”发送
- 退订流量包：编辑短信“TDLL#套餐编号”发送
注意：套餐编号需通过查询指令获取
三、人工客服退订
拨打10000转人工服务：
- 接通后按语音提示选择【业务办理】
- 向客服提供身份证信息验证
- 明确告知需退订的流量包名称
- 根据指引完成二次确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写业务变更申请表
- 现场获取退订回执单
五、注意事项
退订前请确认：
- 套餐是否在合约期内
- 剩余流量是否清零规则
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
通过多种渠道均可完成流量包退订，建议优先使用APP或短信自助办理。若涉及合约套餐或费用争议，建议保留退订成功的短信或回执作为凭证。部分套餐可能存在退订违约金，请提前通过官方渠道查询协议细则。
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