高峰时段延迟高
部分用户反映，在晚间19:00-22:00使用高峰期，宽带网络延迟显著增加，导致视频卡顿、游戏掉线等问题。
- 下载速度下降超过40%
- 网页加载时间延长至3秒以上
区域性覆盖不足
南昌部分老旧小区和城乡结合部仍存在信号盲区，例如：
- 青云谱区部分自建住宅
- 高新开发区边缘地带
设备老旧影响性能
现有网络设备更新周期超过5年，导致：
- 光猫兼容性问题
- 路由设备吞吐量不足
维护响应时间较长
故障报修后平均等待时间达6小时，郊区地区甚至超过12小时，严重影响用户体验。
用户反馈机制不完善
现有反馈渠道存在以下缺陷：
- 线上工单系统响应延迟
- 故障进度无法实时查询
南昌移动宽带需从基础设施升级、服务流程优化和用户沟通机制三方面着手，重点解决高峰时段带宽分配、老旧设备更换和响应时效性问题，以提升整体网络稳定性。
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