一、查询当前套餐详情
在取消套餐前，需先确认当前生效的套餐内容：
- 登录电信网上营业厅，进入”我的套餐”页面
- 发送短信
CXXZ至10001查询套餐状态 - 拨打客服热线10000按语音提示操作
二、准备必要材料
办理取消需携带以下信息：
- 身份证原件及复印件
- 手机号码服务密码
- 最近三个月缴费凭证（线下办理时）
三、联系客服申请取消
通过人工客服渠道办理流程：
- 致电10000转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确表达取消需求
- 记录客服提供的业务受理编号
四、通过官方APP操作
中国电信APP取消步骤：
- 登录APP后进入”业务办理”
- 选择”套餐变更”选项
- 点击”终止当前套餐”
- 完成电子协议签署
五、前往线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 提前通过官网查询可办理网点
- 确认营业厅的上班时间
- 办理后索要业务回执单
取消电信流量卡套餐可通过多渠道实现，建议优先使用线上方式以节省时间。操作完成后需注意次月生效的套餐变更状态，保留相关凭证以备后续查询。若遇到套餐合约期限制等特殊情况，需按协议约定处理。
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