一、查询维修电话的方法
- 官方客服热线：拨打 96996 转人工服务
- 缴费账单底部印刷的专属维修号码
- 关注微信公众号”贵阳广电”查询
二、在线联系渠道
推荐优先使用数字化服务平台：
- 登录官网www.gygd.com提交故障申报
- 通过”贵服通”APP在线报修
- 微信小程序搜索”广电服务”实时沟通
三、线下服务网点
| 网点名称 | 工作时间 |
|---|---|
| 观山湖旗舰厅 | 9:00-18:00 |
| 世纪城社区站 | 10:00-17:30 |
四、报修流程说明
标准维修流程包含三个步骤：
- 故障现象描述
- 工程师远程诊断
- 预约上门服务时间
五、常见问题处理
- 设备指示灯异常：重启光猫后等待10分钟
- 网速不达标：使用有线连接测试基准速度
- 费用疑问：拨打96123转3号键咨询
通过多种官方渠道均可快速联系维修服务，建议优先使用在线报修功能并提前记录设备信息，工作人员将在受理后24小时内响应。
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