客服电话与工作时间
许昌广电宽带官方客服电话为：96196 或 0374-XXXXXXX（以官网最新信息为准）。服务时间为每日8:00-22:00，节假日无休。
- 拨打客服电话后，按语音提示选择“宽带业务”；
- 根据需求选择故障报修、套餐咨询或费用查询；
- 等待人工客服接听并提供相关信息。
在线客服渠道
通过以下方式可在线联系客服：
- 官方网站：访问xcgd.com点击“在线咨询”
- 微信公众号：关注“许昌广电”后发送“宽带客服”
- APP：下载“许昌广电”APP登录后进入“我的-在线帮助”
线下营业厅地址
- 魏都区营业厅：建设路78号
- 东城区营业厅：智慧大道广电大厦1楼
- 禹州市营业厅：禹王大道西段广电服务中心
常见问题自助解决
如遇网络故障，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤线是否松动
- 通过APP进行“一键检测”
通过电话、在线渠道或线下营业厅均可联系许昌广电宽带客服，建议优先使用官方客服电话获取即时服务，复杂问题可前往线下网点处理。
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