问题现状与官方回应
自10月25日起，增城部分地区电信宽带用户持续报告网络中断问题。中国电信客服确认故障由区域光缆意外损毁导致，目前抢修团队已在现场紧急施工。官方声明承诺将优先恢复民生及企业用户网络连接。
断网影响范围
受影响区域主要集中在以下地段：
- 荔城街道核心商业区
- 新塘镇工业园片区
- 朱村街道住宅密集区
修复进展与时间表
根据电信运维部门最新通报：
- 第一阶段光缆熔接（完成80%）
- 核心节点设备调试（预计11月2日完成）
- 全网压力测试（预计11月3日启动）
用户临时解决方案
建议受影响用户尝试以下应急方案：
- 启用手机数据热点临时上网
- 前往电信营业厅使用免费公共WiFi
- 拨打10000号申请流量补偿包
后续服务保障措施
电信公司宣布将采取双重保障机制：
- 部署移动应急通信车加强覆盖
- 开通24小时故障申报绿色通道
- 推出网费按日折算补偿方案
本次断网问题预计在11月5日前全面解决，建议用户关注电信官方公众号获取实时进度。此次事件暴露区域网络冗余设计的不足，电信方表示将投资建设备份光缆系统以提升抗风险能力。
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