举报前准备
在正式举报前，建议明确以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 具体投诉事由及发生时间
- 相关证据（如异常账单、网络测速截图等）
官方举报途径
通山广电提供三种主要举报方式：
- 客服热线：拨打官方服务电话【此处填写真实号码】按语音提示转接
- 在线平台：登录官网【填写网址】提交投诉工单
- 线下受理：携带材料至当地营业厅服务窗口
举报所需材料
为提高处理效率，建议准备：
- 身份证明文件复印件
- 宽带服务协议扫描件
- 问题描述书面文档
处理流程与时效
标准处理流程包含：
- 工单受理（1个工作日内）
- 问题核查（3-5个工作日）
- 结果反馈（通过短信/电话告知）
注意事项
举报时需特别注意：
- 工作时间为周一至周五9:00-17:30
- 紧急故障可拨打24小时维修专线
- 恶意投诉将承担法律责任
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