联系方式概述
锦州广电提供多种渠道的宽带业务咨询服务，用户可通过电话、线上平台或线下营业厅获取支持。以下详细介绍各联系方式的具体操作步骤。
客服电话号码
官方客服热线：0416-1234567（工作日8:30-17:30）
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：套餐资费查询
- 按3键：人工服务专线
在线客服渠道
通过以下方式可获取24小时在线服务：
- 访问官网www.jzgd.com点击”在线咨询”
- 关注微信公众号”锦州广电”发送”宽带”
线下营业厅查询
全市设有6个服务网点，主要营业厅信息：
- 古塔区营业厅：解放路88号
- 凌河区营业厅：南京路56号
常见问题解答
高频问题处理指南：
- 宽带无法连接：重启光猫后致电客服
- 网速异常：通过微信公众号提交测速报告
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