准备材料
在开始退订前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 流量卡绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
APP退订流程
通过官方APP退订是最便捷的方式：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量卡管理」选项
- 点击「退订服务」并确认
客服退订方式
拨打客服热线10000转人工服务：
- 接通后按「3」选择业务办理
- 提供身份证信息验证
- 明确告知退订需求
- 记录客服提供的退订编号
线下营业厅办理
需携带材料至实体营业厅：
| 营业厅类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 |
| 加盟厅 | 09:00-17:00 |
注意事项
- 提前结算未出账费用
- 次月生效的套餐需在月底前办理
- 保留退订成功短信凭证
通过以上三种渠道均可完成退订，建议优先使用APP自助服务。退订后请确认收到官方短信通知，若15日内未生效应及时联系客服处理。
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