一、黄石广电宽带客服联系方式概览
黄石广电宽带为用户提供多种客服咨询渠道，涵盖电话、线上平台及线下服务网点。以下为具体联系方式及使用场景说明。
二、官方客服热线电话
拨打客服热线是最直接的沟通方式，黄石广电宽带统一服务电话为：
- 客服热线：96516（省内用户直接拨打）
- 全国服务热线：400-623-0516
服务时间：每日8:30-18:00，节假日正常运营。
三、在线客服与自助服务
通过以下线上渠道可快速解决问题：
- 微信公众号：关注“湖北广电网络”后点击“在线客服”
- 官方网站：登录www.hbgdwl.com使用智能助手
四、线下营业厅咨询
黄石市区设有多家营业厅，推荐优先选择以下网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 黄石港营业厅 | 黄石大道598号 |
| 团城山营业厅 | 杭州西路88号 |
五、常见问题快速解决指南
若遇网络故障，建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过微信公众号提交报修工单
通过电话、线上平台或线下网点均可联系黄石广电宽带客服，建议优先使用官方热线96516或微信公众号获取实时支持。保存营业厅地址可便于紧急情况现场处理。
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