了解当前套餐细则
登录联通营业厅APP查询套餐有效期、自动续约条款及服务协议，保存原始合同电子版作为凭证。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 合约期限 | 2023.01-2024.01 |
| 带宽速率 | 300Mbps |
| 资费标准 | 99元/月 |
关闭自动续约功能
通过以下途径取消自动升级服务：
- 拨打10010按3转人工服务
- 发送短信”QXSD”至10010
- 营业厅柜台办理终止授权
人工客服沟通技巧
沟通时注意：
- 明确表达”拒绝套餐变更”要求
- 要求生成服务工单编号
- 确认客服人员工号信息
合同条款重点关注
特别注意协议中的：
- 套餐变更免责条款
- 违约金计算方式
- 争议解决途径说明
定期核查账单明细
建议每月完成以下操作：
- 比对账单金额与合约标准
- 检查增值服务开通记录
- 留存近六个月缴费凭证
通过主动管理账户设置、保留书面凭证、定期审查服务状态，用户可有效维持现有宽带套餐。遇到强制升级时，可依据《电信条例》第四十条主张权益。
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