服务终止背景
为优化区域通信资源配置，南沙移动将于2023年第四季度起逐步终止宽带服务。此次调整涉及全区12个街道，主要原因为基础设施升级与业务战略转型。
终止时间安排
服务终止将分三阶段实施：
- 2023年11月1日：停止新用户受理
- 2023年12月15日：终止基础服务
- 2024年1月31日：完成全部用户迁移
用户迁移方案
用户可选择以下迁移路径：
- 同城运营商无缝转网服务
- 移动5G家庭融合套餐升级
- 预付费用户余额结转方案
| 套餐类型 | 折扣率 |
|---|---|
| 家庭套餐 | 8折 |
| 企业专线 | 7.5折 |
常见问题解答
- 合约未到期如何处理？
- 设备押金返还流程
- 服务质量保障措施
用户反馈渠道
开通专项服务热线（020-XXXXXXX）与线上服务平台，工作日9:00-18:00提供迁移咨询服务。
用户代表意见：希望过渡期间保持网络稳定性
本次服务调整将通过补偿方案与技术支持最大限度保障用户权益，建议受影响用户于2023年12月前完成迁移登记。
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