一、业务办理前的准备
用户需提前确认以下事项：
- 核实所在小区是否覆盖广电宽带网络
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 确认安装地址的房产证明或租赁合同
二、线上/线下申请方式
可选择两种申请渠道：
- 线上办理：通过陕西广电官网填写申请表并上传证件扫描件
- 线下办理：携带材料至营业厅完成业务登记
三、安装流程与验收标准
安装服务包含以下步骤：
- 预约工程师上门勘测时间
- 光纤布线及设备调试
- 现场测速验收并签署服务确认单
四、费用与套餐选择
| 套餐名称 | 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 | 68元 |
| 融合尊享版 | 1000M | 24个月 | 128元 |
五、常见问题处理
- 安装延迟可拨打96766查询进度
- 首年合约期内不得办理移机
- 光猫设备需妥善保管避免损坏
通过提前准备材料、选择合适的办理渠道，并确认安装验收标准，用户可高效完成广电宽带新装业务。建议仔细阅读合约条款，保留好相关凭证以备后续服务需求。
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