一、确认迁移资格
在办理迁移前，需确认当前宽带合约状态。未到期合约可能需要支付违约金，建议通过以下途径核查：
- 登录移动营业厅APP查询合约期限
- 拨打10086客服热线人工确认
- 携带身份证至线下营业厅咨询
二、准备必要材料
办理迁移业务时需提供以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新地址的产权证明或租赁合同
三、费用与合约说明
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元/次 |
| 设备检测费 | 50元（可退还） |
| 光猫更换费 | 200元（可选） |
四、预约迁移时间
建议提前3个工作日通过以下方式预约：
- 移动营业厅APP在线预约
- 微信公众号提交工单
- 联系专属客户经理安排
五、迁移后设备处理
完成迁移后需注意：
- 旧光猫需在7日内返还营业厅
- 检查新装宽带速率是否达标
- 保留维修单号以备后续服务
宽带迁移涉及网络中断、设备调试等多个环节，建议用户提前备份重要数据，保持联系方式畅通，并留存业务受理回执以便查询进度。
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