一、准备工作
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 用户身份证原件
- 路由器设备序列号
二、查找路由器标签
大多数广电宽带路由器背面贴有包含登录信息的标签：
- 翻转路由器查看底部标签
- 寻找标注”SSID”的无线网络名称
- 记录”Password”或”密钥”字段内容
三、联系客服获取
若无法通过路由器标签获取信息，可拨打客服热线：
- 全国统一服务电话：96196
- 人工服务时间：8:00-22:00
- 需提供身份证号码验证身份
四、在线平台查询
登录广电宽带官网自助服务平台：
- 访问www.example.com用户中心
- 绑定宽带账号并完成实名认证
- 在设备管理模块查看WiFi信息
五、重置账号密码
若需重置登录凭证，请按以下流程操作：
- 长按路由器reset按钮10秒
- 等待设备重启完成
- 使用默认账号密码重新登录
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