官方客服查询
通过中国电信官方客服热线10000号，按语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接本地维修部门。
- 拨打10000客服电话
- 选择”宽带业务”服务
- 按”3″键进入故障报修
快速联系渠道
紧急故障可通过以下方式直接联系维修人员：
- 微信关注”中国电信”公众号在线报修
- 登录电信营业厅APP提交工单
- 发送短信”KDTS”至10001
营业厅查询
线下查询可前往夏邑县指定服务网点：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 人民路营业厅 | 0370-611XXXX |
| 昌盛路服务站 | 0370-622XXXX |
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述
- 有效联系方式
建议优先使用官方APP或微信公众号进行在线报修，可实时跟踪维修进度。如遇大面积断网故障，请关注电信官方社交媒体获取公告信息。
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