准备必要材料
在申请激活码前，请确保准备好以下材料：
查找激活码途径
可通过以下三种方式查找激活码：
- 登录广电营业厅官网「个人中心」查询
- 查看办理业务时收到的短信通知
- 检查宽带安装时附带的用户手册
联系客服获取
若未找到激活码，可拨打客服热线96123：
- 按1键转接宽带业务
- 提供开户人信息验证身份
- 根据语音提示获取短信验证码
自助服务平台
通过广电自助服务终端机操作：
- 选择「网络电视激活」选项
- 扫描身份证进行人脸识别
- 打印包含激活码的回执单
注意事项
激活码使用需注意：
- 有效期为生成后72小时
- 每个终端设备需单独激活
- 激活失败需等待15分钟重试
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