中国广电宽带预约流程及方式查询指南
一、广电宽带预约前准备
办理广电宽带需提前确认以下事项：
- 确认所在小区是否覆盖广电网络
- 准备身份证原件及复印件
- 选择适合的宽带套餐类型
- 确认安装地址的详细门牌号
二、在线预约操作流程
通过官方网站预约的步骤：
- 访问中国广电官方网站（www.cbn.com.cn）
- 点击”宽带办理”导航菜单
- 选择所在城市和居住区域
- 填写个人信息及联系方式
- 提交预约申请并记录受理编号
三、线下营业厅办理方式
线下办理需携带身份证原件，建议提前通过客服热线96123查询就近营业厅地址及工作时间。部分营业厅支持自助服务终端办理，全程约需20-30分钟。
四、预约进度查询方法
查询渠道包括：
- 官网”业务查询”入口输入受理编号
- 拨打客服热线96123转人工查询
- 关注微信公众号”中国广电客服”查询
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
不同套餐资费差异主要体现于带宽大小和增值服务内容，具体费用以官网公示为准。
结论：广电宽带提供线上线下多种预约渠道，用户可通过官网、营业厅或客服热线完成办理。建议预约后保留受理编号，便于后续进度查询和服务跟进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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