检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否插入光猫LAN口
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 测试其他设备能否连接同一网络
重启设备与路由器
遵循标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后尝试登录
验证账号密码正确性
登录失败常见于凭证错误：
| 错误提示 | 解决方案 |
|---|---|
| 密码错误 | 联系运营商重置密码 |
| 账号锁定 | 等待30分钟自动解锁 |
错误代码解析与处理
常见错误代码应对方法：
- 错误651：检查网卡驱动配置
- 错误691：确认账户余额是否充足
- 错误718：联系运营商刷新端口
联系技术支持
当自助解决无效时：
- 拨打元申广电客服热线96296
- 提供设备MAC地址和故障现象
- 配合远程诊断操作
通过系统化排查网络连接、设备状态、账户信息三个维度，大多数登录问题可快速定位。建议用户按本文流程逐步操作，若问题持续存在应及时寻求专业技术支持。
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