问题现象确认
首先通过以下特征判断是否属于典型断连故障:
- 网络中断呈现规律性周期(如每30分钟)
- 多设备同时失去连接
- 光猫指示灯异常闪烁(红色/橙色)
物理连接检查
按顺序排查硬件连接状态:
- 检查光纤接头是否完全插入光猫
- 确认网线两端(光猫-路由器)接触可靠
- 测试不同网线接口排除端口故障
设备重启步骤
执行标准重启流程:
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
网络配置优化
登录路由器管理界面进行设置:
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭IPv6支持测试稳定性
- 设置静态DNS(推荐114.114.114.114)
ISP技术支持
当自主排查无效时:
- 提供光猫设备型号
- 记录断连时间模式
- 准备网络诊断报告
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