一、检查网络物理连接
请按顺序排查物理设备：
- 确认光纤/网线两端完全插入
- 观察光猫/路由器电源指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
二、验证登录凭证有效性
常见登录异常原因：
- 宽带账号密码输入错误
- 账号欠费或绑定异常
- 认证服务器维护中
三、路由器设置排查
建议重置路由器后按规范配置：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
四、清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器数据：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除Cookie和缓存文件
- 尝试其他浏览器访问
五、联系客服报修
当以上方法均无效时：
- 拨打24小时客服热线：96766
- 通过微信公众号在线报修
- 携带设备到营业厅检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/301304.html
