准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（如有保留）
线上办理流程
外地用户可通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回寄地址
- 等待审核确认
线下办理方式
异地办理需前往指定营业厅：
- 通过客服查询支持异地业务的网点
- 提前预约办理时间
- 现场签署销户确认单
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留业务回执至少三个月
- 提前结清所有未缴费用
设备归还说明
设备处理流程：
- 保留设备完整包装
- 通过顺丰到付寄回指定地址
- 物流单号需拍照存档
- 确认设备入库后方可完成销户
建议用户提前30天规划销户流程，通过线上渠道办理可减少异地奔波。设备归还需保留完整凭证，费用结算建议通过官方渠道确认。如有疑问可拨打10000号咨询。
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