必须回当地营业厅吗？
根据电信最新服务政策，用户可通过以下三种方式办理异地注销：
- 线上APP自助注销（需满足无合约限制）
- 委托他人持证件代办
- 异地指定营业厅跨区受理
线上注销操作流程
满足条件的用户可通过电信营业厅APP完成注销：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「销户服务」并验证身份
- 根据提示上传设备照片
- 等待系统审核（约3个工作日）
线下代办所需材料
委托他人办理需准备：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 委托人身份证原件 | 复印件需签名 |
| 受托人身份证原件 | 核验身份使用 |
| 设备交接单 | 光猫/机顶盒编码 |
设备归还注意事项
注销时必须归还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒
- 电源适配器
建议提前录制设备归还视频作为凭证。
常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
A：需支付违约金，金额=剩余月份×月费×30%
Q：余额如何退回？
A：提供银行账户信息后15个工作日内退回
通过线上渠道或代办方式可避免往返奔波，建议提前备份宽带账号信息，处理注销前确保已结清所有费用。
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