一、检查网络基础设置
首先进入机顶盒设置菜单，选择“网络设置”选项，确认是否启用DHCP自动获取IP地址。若使用静态IP，需核对子网掩码、网关和DNS服务器地址是否与本地网络匹配。
二、重启设备与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭机顶盒电源并拔掉电源线
- 关闭路由器电源等待30秒
- 重新接通路由器电源并等待指示灯正常
- 启动机顶盒并检查网络状态
三、检查物理连接状态
有线连接用户需检查：
- 网线两端是否插紧
- 网口指示灯是否闪烁
- 网线是否出现明显折损
无线连接用户需确认：
- Wi-Fi名称是否包含特殊字符
- 信号强度是否满足要求
四、排查错误代码问题
常见错误代码及解决方法：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 网络认证失败 |
| E205 | DNS解析异常 |
通过系统化的网络诊断流程，大多数连接问题可通过基础设置调整或设备重启解决。若问题持续存在，建议联系当地广电服务商获取专业技术支持。
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