准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
联系客服
通过官方渠道确认办理要求：
- 拨打10010客服热线
- 选择人工服务说明停用需求
- 记录客服提供的业务编码
- 确认最近的营业厅地址
前往营业厅
现场办理需注意：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
确认费用结算
办理流程包含：
- 核对账户使用情况
- 支付未结清费用
- 签署业务终止协议
归还设备
设备返还注意事项：
- 检查设备完整性
- 获取设备回收凭证
- 保留单据至少6个月
完成上述步骤后，联通宽带业务将在3个工作日内正式终止。建议办理后检查手机是否收到业务终止短信，并保留所有相关凭证以备后续查询。
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