问题现象描述
当广电宽带同轴电缆接口的指示灯持续闪烁时，通常表示设备存在网络连接异常。常见表现为：
- 绿色/红色指示灯交替快闪
- 同轴接口处发出异常响声
- 网络出现间歇性断连
检查物理连接
按照以下顺序排查线路问题：
- 确认同轴电缆两端接头无松动
- 检查线材是否存在明显折损
- 使用万用表测试线路通断
- 更换备用接头测试
重启设备流程
正确重启设备的步骤：
- 断开同轴电缆连接
- 关闭调制解调器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 恢复物理连接后观察指示灯
信号质量检测
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 常亮 | 正常连接 |
| 慢闪 | 信号不稳定 |
| 快闪 | 设备认证失败 |
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 最近一次缴费凭证
- 故障发生时间记录
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